Du social dans les agences
Ce billet est la résultante d’une discussion fortuite, mais enrichissante qui s’est déroulée sur Twitter avec le nouveau président de l’AACC, CEO de JWT, Frédéric Winckler ainsi que Nicolas Bordas, ex-président de l’AACC et président de TBWA France.
Ces deux grands hommes du monde de la publicité réfléchissent à la question du social media dans les agences de communication. Je me joins à leur réflexion pour tenter de rédiger un article faisant l’éloge d’un nouveau média qui devrait prendre une place importante dans les agences de publicité.
De ce titre ne se dégage aucune connotation aux présidentielles qui se dessinent, mais une volonté réfléchie de ma part de poser les médias sociaux au centre des questions stratégiques pour communiquer.
Il faudra cependant penser ma réflexion comme une ébauche totalement améliorable qui n’entend pas connaitre la sainte vérité sur les enjeux posés par les médias sociaux. Je ne m’étendrais pas sur comment utiliser les médias sociaux pour communiquer, loin de moi l’envie de donner un cours d’éthique de communication web. Une quantité pléthorique d’articles sont à votre disposition sur Google si vous souhaitez comprendre le mécanisme d’une communication sur les nouveaux médias.
Les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Google Plus, et Foursquare) prennent une place importante dans le paysage internet contemporain et il me semble important que les grandes agences prennent conscience des enjeux et des rôles que les médias sociaux doivent jouer dans les stratégies publicitaires. Le publicitaire étant un créateur de société, il est inéluctable de penser le publicitaire autrement qu’avec une nouvelle flèche à son arc. En d’autres termes, la société évolue et il est du devoir des communicants d’assurer un plan de communication en corrélation avec les nouvelles tendances.
Je ne porte cependant pas le blâme aux agences qui omettent de pratiquer une communication axée sur les médias sociaux, l’annonceur à sa part de responsabilité dans ses choix quant aux stratégies à adopter.
Les médias sociaux sont encore au stade de l’expérimentation, et nous ne pouvons pas mesurer l’impact d’un message. Il n’existe pas de GRP pour Facebook tout comme il n’en existe pas pour Internet. Ce fameux GRP est un chiffre palpable pour les annonceurs qui ne jurent que par ce système cartésien qui a fait son temps. Comme il a fallu refondre, les systèmes de calcul média sur internet, il est essentiel de faire de même pour les médias sociaux. Par exemple, nous arrivons aujourd’hui à montrer le nombre de consommateurs qui « aiment » virtuellement une page sur Facebook, mais nous sommes davantage dans une optique quantitative que qualitative. Or, il faudrait penser qualitativement, donc dans la fidélisation. Avec la proximité et la réactivité possible sur les réseaux sociaux, l’idée d’une fidélisation est à penser.
Comme j’aime à le penser, nous ne sommes plus dans une communication de produit, mais plus dans celle d’une marque. L’image est devenue plus importante que le produit en lui même. Nous achetons plus une idée, philosophie que l’essence du produit. Les médias sociaux jouent beaucoup sur l’image véhiculée par une marque puisqu’ils parlent et son proche du consommateur. Il faudra désormais penser le social media comme un média « above the line » et non comme un simple épiphénomène condescendant.
Si nous devions définir les pierres angulaires des médias sociaux, nous parlerions alors de créativité, de confiance, de communauté, de conversation et d’information.
Tout comme on se souvient des pionniers, il est important pour nous, fils d’internet, de nous engager dans la marche pour l’intégration des médias sociaux dans les agences françaises. Un virage est à prendre, le retard des agences françaises face aux agences américaines est assez important, à nous de nous engager pour que ce retard se rétrécisse.
À travers ce post, je m’adresse aux membres de l’AACC pour leur demander de m’accepter dans leurs rangs et de les aider à évangéliser le social media avec l’aide de Cyril. Une équipe d’étudiants motivés est à leurs portes pour apporter leur pierre à l’édifice.
Un petit pas pour l’homme … vous connaissez la suite !
About the Author
Basile Basile est lourd, mais pas gras. Il aime la publicité, les médias sociaux, le marketing : bref, la communication dans son sens le plus large. Basile a crée Pub-bis, les Lions de plomb, Mother Soccer, et bientôt d'autres choses (il ne sait que créer, pas entretenir).
Related Posts
Et si c’était Nike qui honorait le mieux l’Equipe de France ? →
Cristal Festival : de la poudreuse pour les publicitaires →
Foursquare x Monopoly = LandLord Game →
Le crowdfunding appliqué à la publicité : le cas Mass To Mass →
facebook comments:
Le GRP internet existe bel et bien Basile. Il est plus fiable que celui des GRP médias « courants » tels que TV et journaux.